Modification des évaluations

Bonjour à tous,



Depuis 22 octobre, eBay vous offre à nouveau l’option de modifier les évaluations.A la demande du vendeur, l’acheteur pourra modifier son évaluation et l’évaluation détaillée ainsi que son commentaire.Le vendeur a intérêt à envoyer une demande de modification d’évaluation à l'acheteur seulement une fois que ce dernier a obtenu une réponse satisfaisante à la cause de son insatisfaction, qui avait donné lieu à l'évaluation négative ou neutre.

Le vendeur peut aussi envoyer cette demande de modification si l'acheteur a laissé une évaluation négative ou neutre par erreur. Lorsque le vendeur soumet d'une demande de modification d'évaluation, l'acheteur a la possibilité de l'accepter ou non. Si l'acheteur ne se manifeste pas dans les 10 jours suivant la soumission, l'évaluation de départ reste inchangée. Le vendeur ne peut soumettre qu’une seule demande de modification d'évaluation par transaction.


Le vendeur peut envoyer au maximum 5 demandes de modification par tranche de 1000 évaluations obtenues en 12 mois. Sur le site, un vendeur reçoit en moyenne 8 évaluations négatives pour 1000 évaluations; ainsi la limite de 5 propositions de révisions pour 1000 évaluations devrait permettre aux vendeurs de corriger les erreurs occasionnelles, tout en conservant un profil qui reflète leur niveau de service.